Автоматизация клиентской поддержки с AI
Типовые вопросы обрабатываются автоматически — команда занимается только сложными случаями.
Получить бесплатный аудитПроблема
Каждый день одни и те же вопросы: статус заказа, цены, изменение записи, условия работы. Команда отвечает вручную, пока более важные задачи ждут в очереди. Это повторяется изо дня в день.
Что мы строим
Строим AI-ассистированные рабочие процессы поддержки: типовые обращения обрабатываются автоматически, нестандартные — направляются команде с уже готовым контекстом. Система работает на основе ваших существующих материалов: FAQ, регламентов и типичных ответов.
Кому подходит
- Интернет-магазины с высоким потоком обращений
- Сервисные компании с частыми вопросами по записи
- Агентства, управляющие клиентскими коммуникациями
- SaaS и подписные сервисы
Как это работает
Анализ частых обращений
Определяем 20–30 наиболее распространённых типов вопросов, которые составляют основной объём поддержки.
Сборка системы ответов
Создаём систему на основе ваших материалов — новый контент с нуля не нужен.
Подключение к вашим каналам
Интегрируем с почтой, WhatsApp или чатом на сайте — где бы клиенты ни писали.
Эскалация с контекстом
Всё, что выходит за рамки системы, автоматически направляется команде с полной историей обращения.
Инструменты и интеграции
Частые вопросы
Каждый день отвечаете на одни и те же вопросы?
Расскажите, как устроена поддержка — покажем, что можно автоматизировать.